东风股份：以“四同”深潜一线，做最懂用户的“同路人”

激烈的市场竞争中

什么才是产品破局的核心密码？

东风股份给出的答案

藏在运输司机凌晨三点的驾驶室里

融在装卸货场的忙碌身影里

唯有沉到一线，方能读懂用户

紧跟集团战略指引，东风股份商品企划部以“四同调研”为核心抓手，用“同景、同劳、同吃、同情”的沉浸式体验，完成从“了解用户”到“成为用户”的深度蜕变，让每一次产品迭代都精准契合用户需求。“四同”深耕：从“旁观者”到“战友”

“四同调研”绝非流程化走过场，而是东风股份“以用户为中心”理念的扎实落地。它推动商企人员真正走进用户的运营全场景，在并肩劳作中建立信任，在共情共鸣中挖掘痛点。同景——直击场景需求

置身用户“战场”，在颠簸运输线路、繁忙装卸场地、嘈杂维修车间等各类作业场景中，捕捉真实需求与潜在机会。同劳——体验真实艰辛

告别旁观记录，上手参与跟车、装卸、运输。手上的磨破、腰间的酸疼，让用户的艰辛、工作流程的烦琐、操作的不便，都成为刻骨铭心的认知。同吃——建立信任连接

饭桌旁的短暂休憩，是拉近距离的黄金时刻。一碗面、一杯热茶间，用户卸下心防，分享数据之外的真实故事与情感诉求。同情——达成价值共鸣

共经场景磨砺与劳作汗水，真正设身处地感知用户的焦虑与期盼，理解其决策背后的深层动机与价值追求。

以“同路人”之力，让好产品更懂人心

高效可靠的产品，从不是闭门造车的成果，而是源于对用户需求的深度敬畏与持续倾听。“四同调研”让东风股份始终站在用户的立场上，挖掘用车全生命周期中那些“不愿说、说不出、没察觉”的隐性需求与核心痛点，并转化为产品优化的明确方向，让每一次迭代有方向、每一处优化有依据。

未来，东风股份将持续深化“四同”实践，将一线洞察转化为实实在在的产品竞争力，用更高效、更可靠、更懂人心的产品，为每一位用户的奋斗之路保驾护航，成为他们最值得信赖的“同路人”。