车轮不停，服务送上门！时代汽车VAN上门服务实力出圈

凌晨五点半，物流园区装卸货的碰撞声、倒车提示音、司机的电话，把城市边缘提前叫醒。对跑城配的人来说，天还没亮，一天的时效已经开始倒计时。商用车市场竞争走到今天，真正难以复制的，是客户在最需要的时候感受到的那份可靠。时代汽车把专业维保送到物流园区、货场和客户经营一线，用实际行动践行“一切以客户为中心”。

专业闭环，服务成为销售增长引擎

传统服务站维保模式长期受地域和时间限制，客户进站往往要往返奔波、停工等候。对VAN类用户而言，车辆停摆就是订单流失。时代汽车深刻洞察VAN类客户“车停一天、收益就少一天”的现实，主动上门破解痛点，将专业维保送到客户身边，减少进站停工损耗，把“等客户来”变成“送服务去”，让客户在忙碌运营中不必再为车辆维保分心。

在服务团队看来，服务不是一次性的“做好事”，而是让潜在客户看到全生命周期上门维保能力，“痛”客户之“痛”，解决用户后顾之忧。定期巡检、主动回访，不仅是品牌责任，更是“一切以客户为中心”的企业价值观。物流园区和运输圈子里，口碑便在一次次规范操作、一回回主动关怀、一遍遍及时响应中自然生长。极速响应，守住车辆出勤率

西南地区某大型物流企业是时代汽车长期合作伙伴，旗下有上百台时代汽车。2026年9月货运旺季，一台正在渝北配送的祥菱U产品突发故障，原地无法行驶。车辆停摆意味着直接停运损失，而城配运输急需时效性，客户十分焦急。报修后，当地时代授权服务站即刻调取该车辆历史维保档案，与此同时，维修技师同步奔赴现场。

依托日常建立的车辆动态跟踪机制，技师到场后快速定位、高效修复，从接报到车辆恢复正常运营仅用3小时，最大限度保住了订单时效。“咱们时代的服务又快又好，我一直信得过。”客户感慨道。专项车辆档案、客户绿色通道、点对点跟踪，守住的是出勤率，打消的是用车顾虑，换来的是客户的信任和口碑。

货场边的维保，口碑在车轮旁生长

云南昆明唐先生是时代汽车的忠实老客户，长期使用祥菱U产品开展城市配送。过去保养要专门抽时间送站，误工损失一直困扰他。时代汽车服务团队了解痛点后，主动上门服务，直接前往货场现场作业，完成专项检测、保养，并配套赠送上门服务权益。全程无需专程送车，也不用暂停运营等候。唐先生十分认可，主动向身边物流同行分享用车体验：“以前保养车子要专门抽时间送站，耽误拉货赚钱。时代直接上门在货场做维保，省时省心，服务实实在在，我也愿意推荐给一起跑运输的朋友。”

活动自9月20日开始，截止目前，祥菱U产品差异化上门服务项目已累计为12名老客户、22名新客户提供上门赠送服务。时代汽车持续贯彻“一切以客户为中心”的价值观，将服务送到一线，认可带回市场，让服务触角向客户经营一线持续延伸。

未来，时代汽车将继续深化服务模式创新，完善主动服务、极速响应、专业闭环的服务体系，把每一次上门服务做成客户价值的再创造、品牌口碑的再传播，以服务之力撬动市场增长，以口碑之势铸就品牌高度，为争创世界一流商用车企业筑牢服务根基！