大客户点赞全新服务思维，江淮轻卡“江哥服务万里行”走进青州

2021年6月21日，江淮轻卡“江哥服务万里行”授旗启动仪式活动，在山东省潍坊市青州区东虹江淮经销商正式举行。据了解，此次活动旨在推进大型客户主动式关怀服务，开发江淮定制式服务模式、全包服务，助力用户在使用过程中能得到更优秀的用车体验。

江淮汽车轻型商用车营销公司党委副书记华中应，轻型商用车营销公司总经理助理韦正宪，还有江淮轻卡的客户代表等参加了此次仪式。

活动开始，韦正宪发表致辞，他表示：2020年服务备件营销公司成立后，服务备件始终保持凝心聚力的团队氛围，站在用户角度，以用户为中心，有序推进各项业务的创新发展，让江淮的集团用户真正体会到江哥的用心、用行、用力，让用户感受到江淮产品和服务的省心、省钱、省时、省力。服务备件作为江淮轻卡营销的重要一环，为2020年江淮轻卡突破20万辆起到重要支撑作用。

“ 此次集团客户服务部策划的‘江哥服务万里行’活动，集轻卡全系产品，重点对近两年江淮集团用户进行地毯式拜访、关怀，具有深远重大之意义，是江淮轻卡服务模式创新、品牌升级及用户思维落地的的重要实践！ ”

大客户点赞全新服务思维，江淮轻卡“江哥服务万里行”走进青州 - 第2张 — 青州云门酒业杨总点赞江淮轻卡全新服务思维

金碑银碑，不如客户的口碑，作为江淮老客户的青州云门酒业杨总也被邀请到活动现场，在台上向大家分享了云门酒业与江淮轻卡的故事：

“我们与江淮汽车合作已有十几年，累积采购江淮轻卡300辆，是江淮的忠实客户。合作期间，江淮汽车及东虹集团各级领导多次到我公司走访，我们感受颇深，从专业的服务团队保障到贴心的上门关怀，从高标的服务政策到完备的出行解决方案，无不体现了用户思维理念的转变。十几年风雨同舟、砥砺前行，我们一起见证彼此的成长。江淮有勇于开拓的领导、默默耕耘的员工和勇往直前的目标与愿景，我们会一如既往，伴随江淮轻卡一路同行！”

大客户点赞全新服务思维，江淮轻卡“江哥服务万里行”走进青州 - 第3张 — 现场的授旗仪式

客户激情澎湃的发言后，由江淮轻型车山东服务大区总监康甄带领在场服务团队的负责人们进行宣誓，并且在韦总的带领下，与江淮轻型车苏沪地区服务经理单青共同完成了授旗仪式，此次授旗的活动不仅仅是对服务商的提升，也意味着江淮轻型车的服务模式再次走向新的台阶！

大客户点赞全新服务思维，江淮轻卡“江哥服务万里行”走进青州 - 第4张 — 江淮轻型商用车营销公司党委副书记华中应致辞

不断推动服务模式创新，深入践行“以用户为中心”是江淮集团的核心价值观。在现场中，江淮汽车轻型商用车营销公司党委副书记华中应也表示，作为十四五开局之年，江淮轻型车累计销售近10.8万辆，其中5月继续超两万辆，同比大幅度增长30%，这项来之不易的成绩，是源于支持信任我们的客户朋友，勤奋努力的营销团队，和现场优秀的后市场服务团队。

与此同时，华书记强调说，江哥服务万里行活动即是江淮轻卡营销、服务团队践行“用户思维”的作风体现，是推动江淮轻卡由被动服务向主动服务、预见式服务的转型，也是为客户办实事的具体实践。“希望我们营销服务团队切实做好深入市场、深入用户，以实际行动推动‘经营用户’思维的落地执行。”随后，他宣布，2021年度“江哥服务万里行”活动正式启动。

大客户点赞全新服务思维，江淮轻卡“江哥服务万里行”走进青州 - 第5张 — 山东东虹工贸江淮售后服务总经理赵连海

在活动研讨会上，我们还采访到了山东东虹工贸江淮售后服务总经理赵连海，通过进行“江哥服务万里行”活动，他表示，在即将步入的国六时代中，山东东虹会一如既往地做好服务后市场，严格把控机油、尿素等保养消耗品的品质，做到物美、价廉、质优。后期等到国六标准的正式实施，山东东虹还将引进后处理清洁设备，如果用户不方便也可以指派服务站技师上门清洗后处理，之前繁琐的步骤现在只需要一个电话就能搞定，切切实实的让用户开的舒心，用的放心。