九宫格点赞，万里行见证|久利通物流为三一直服打Call

近日，三一重卡服务万里行安徽小组走进马鞍山久利通物流，开展专项回访。公司总经理方鹏介绍，自去年11月首批购入30辆三一电动重卡以来，目前已累计投入100多辆，主要承担马钢、海螺水泥等企业的原材料运输任务，业务规模持续扩大。

PART.01👍客户为三一直服点赞：因专业，为高效

随着车队规模扩大，服务保障成为关键。方总高度评价三一直服团队，特别称赞浙皖分公司服务总经理杨雨林响应积极、沟通主动，以及直服工程师肖化听态度认真、能力突出。目前，三一在马鞍山派驻的3名直服工程师，已成为保障久利通车队高效运营的坚实后盾。

△ 客户朋友圈截图

在专业支持之外，三一团队更展现出灵活务实的工作作风。00后工程师罗志远曾连夜乘轮渡过江，避开绕行路段，为客户节省出半小时，利用司机休息间隙完成车辆保养。这一行动生动诠释了三一“将服务做到无以复加”的理念，也体现出直服团队对客户运营效率的高度重视。

PART.02💖从“被动响应”到“主动出击”

除了及时响应，三一服务团队更可贵的在于“主动出击”。面对方总现场提出的驾驶员技能不一、车队能耗优化难等管理痛点，浙皖分公司服务总经理杨雨林没有停留在口头承诺，当场拿出一套详尽的“组合拳”：1、跟车找问题

派试驾员亲身参与实际运营，精准“把脉”；2、培训送上门

根据司机作息分批次开“小灶”，传授节能驾驶技巧；3、数据来说话

后台比对驾驶行为，让高电耗操作“现形”；4、绩效强激励

建议将电耗与考核挂钩，激发司机主动性。

从车辆到解决方案，三一的直服始于产品，却远不止于产品。方总表示：“他们真正懂我们所需。”正是这份“急客户所急”的初心，让三一与久利通在绿色物流转型道路上携手同行，以卓越服务共创行业新价值。