服务筑基，价值前置：NEXT ERA重卡中国零配件中心正式投入运营

【中国苏州，2026年1月20日】今日，NEXT ERA重卡中国零配件中心在江苏省苏州市昆山市正式开业运营。作为由斯堪尼亚与传拓集团发布、在斯堪尼亚如皋工业生产基地制造的全新产品——NEXT ERA牵引车系列的关键前置布局，该中心将依托专业高效的运营体系与本地化供应链优势，全面提升中国专属服务网络的响应效率，为计划于2月交付的首批NEXT ERA牵引车系列，提供坚实的售后保障。

NEXT ERA重卡中国零配件中心开业典礼

在开业仪式上，斯堪尼亚集团执行副总裁、斯堪尼亚集团中国总裁Camilla Dewoon柯木兰表示：“这不仅是我们在华运营体系的重要升级之一，更是斯堪尼亚集团深耕中国市场、践行‘在中国，更中国’本土化承诺的又一坚实举措。为在中国市场取得长期成功，我们必须构建起稳健、敏捷且可靠的本土支持体系。这座中心的落成，正是我们强化本地供应链能力、快速响应中国市场需求的重要行动。”

斯堪尼亚集团执行副总裁、斯堪尼亚集团中国总裁Camilla Dewoon柯木兰发表演讲

中国广阔的疆域对重卡售后服务的便捷性和及时性提出了极高要求。对以高出勤率为核心诉求的物流客户而言，全周期的服务保障是运营无忧的核心支撑。NEXT ERA重卡深刻洞察这一需求，在产品发布之际，同步构建“e行无忧”服务网络体系。此次零配件中心的开业，是该体系落地的关键节点，标志着NEXT ERA重卡对华长期服务承诺进入实质阶段。

NEXT ERA销售服务-服务与经销商网络负责人李宇怀表示：“中国市场的广阔性与多样性，决定了重卡服务必须‘因地制宜、前瞻布局’。NEXT ERA重卡中国零配件中心的启动，是我们强化本土服务能力、践行客户导向的关键一步。我们将通过这一核心枢纽，联动全国服务网络，为客户提供快速、精准的数字化配件支持，大幅降低客户运营中断风险，提升业务价值。”

NEXT ERA销售服务-服务与经销商网络负责人李宇怀发表演讲

前瞻布局，服务先行筑牢交付保障

作为NEXT ERA重卡的核心零配件枢纽，中国零配件中心占地面积达1694㎡，设有3995个标准化库位，负责处理全国经销商的售后配件订单。值得关注的是，中心在首批产品交付前一个月即投入运营，以“服务先于产品到位”的前瞻性布局，从源头规避了新品交付初期的配件短缺风险。所有入库配件均经过斯堪尼亚集团严苛质量验证，精准匹配中国长途运输市场对可靠性、耐久性的高要求，为用户从提车伊始就提供一致、可信的配件保障。

前瞻布局，服务先行筑牢交付保障

中国零配件中心总经理Derrick Logwood表示：“经过斯堪尼亚全球与本土团队两年的紧密协作，中国零配件中心已成功投入运营。这一里程碑体现了我们与NEXT ERA重卡共同的承诺，即以全面的运营能力，为客户提供从起步到未来的全程支持。我们已全面准备就绪，保障客户全周期旅程可靠的零件供应与无缝的服务体验。”

中国零配件中心总经理Derrick Logwood发表演讲

高效协同，打造7×24小时全域服务

依托“省级深耕、动态扩展”的服务网络策略，截止今年第一季度，NEXT ERA重卡将建成超100家网点并配备130台服务车辆。作为核心枢纽，NEXT ERA重卡中国零配件中心将与全国服务网点高效协同，构建起“核心枢纽+区域网点”的立体化服务网络，并基于仓储与本地供应链优势，推出“7×24小时配件保障”服务承诺，确保紧急配件24小时内送达全国71%的城市，保障偏远线路用户也能获得配件与维修支持。不仅如此，NEXT ERA重卡在研发阶段即全面植入智能网联技术，实现故障预判与快速诊断，形成“预警-响应-维修”的高效服务闭环。

NEXT ERA重卡中国零配件中心占地面积达1694㎡，设有3995个标准化库位

数字化全流程赋能，提升服务透明与效率

NEXT ERA重卡中国零配件中心全面推行数字化管理，实现100%流程可视化与无纸化操作，极大提升了供应链透明度。针对物流环节，通过数字化方案优化零件包装后，终端客户可根据箱号追踪物流单号，实现配件运输全链路精准溯源。升级后的零件发货包装可提升运输装载率，缩短经销商货物清点时间，进一步降低物流成本。

数字化全流程赋能，提升服务透明与效率

防伪系统护航，保障客户权益

在权益保障方面，NEXT ERA重卡中国零配件中心开业后，将正式启用中文标签设计，同步上线零件防伪标签功能。用户只需使用手机扫描标签上的专属防伪二维码，即可进入NEXT ERA重卡防伪查询系统。该功能能够追溯零件来源，帮助客户购买到真正的NEXT ERA重卡原厂零件，有效保障零件质量与客户权益。

NEXT ERA重卡中国零配件中心启用中文标签设计，同步上线零件防伪标签功能

从产品研发到服务布局，NEXT ERA重卡始终以“助力中国长途物流行业提质增效”为核心目标。此次中国零配件中心的正式运营，不仅完善了在华的服务生态，更彰显其深耕中国市场的长期决心。未来，NEXT ERA重卡将持续以服务为基石、用户价值为核心，为中国长途运输行业注入更稳定、更高效的运营动能。

NEXT ERA重卡中国零配件中心正式投入运营

关于NEXT ERA
2022年，斯堪尼亚与传拓集团启动一项专项规划，旨在深度探索中国重卡行业的技术生态系统与创新商业模式。随着如皋本土化生产的推进与传拓模块化系统（TMS）的演进，我们不断拓展产品与服务矩阵以及商业模式，使其更好契合中国市场特质，并积极推动可持续运输体系的变革。
为实现这一愿景，斯堪尼亚与传拓集团于2024年成立总部位于上海的NEXT ERA销售服务。