驰援的卡友请放心！保驾护航东风“挺”你！

肺炎疫情来势汹汹，
在这场没有硝烟的战“疫”里，
很多物流司机与时间赛跑，
争分多秒地运送疫情物资！
在无数的逆行战士中，
卡友的驰援人数位居前位。
你们勇往驰援，东风暖心护航！
让我们携手同行，攻坚战“疫”！

远程指导合作有方

2020年2月1日，绥中晟盛服务站接客服中心指派，辽F卡友反馈车辆在京哈高速兴城服务区出现仪表黑屏故障，加不上油无法行驶。车上载的顺丰快递，需快速发往北京，请求快速救援。由于此地已发生疫情案例，车辆上下高速被禁止，此次援助颇有难度。

绥中晟盛服务站工作人员打听后得知沈阳还能上高速，立即求助沈阳东贸，由于沈阳只能上不能回，无奈之下得再想办法。后来，绥中工作人员通过沟通和查询系统得知，该车此前有类似故障由沈阳华沃服务站处理的。于是他们马上联系华沃，该站站长得知后马上对卡友进行远程指导,大概半小时后故障排除。而且待该东风车2月5日返回沈阳后,华沃服务站立马赶到现场，更换故障件彻底解决问题。

反应迅速可靠专业

2020年2月7日，卡友张师傅运营快两年东风天锦发生故障，此次他在运送一次性口罩至湖北仙桃的途中，车辆出现离合不分离故障，不能行驶，急需救援。淮安宁联东风服务站第一时间派出维修技师葛万成、李海成、左文明前往救急，现场检查发现是离合总泵卡死，并判断离合器压盘可能损坏，现场不具备维修条件。他们稍作处理后，将车开回服务站，且以最快速度修复好车辆，并为司机送上关爱包，急卡友所急解卡友所难，这赢得了卡友的认可与信赖！

迎难而上细致耐心

2020年2月7日，2台满载甘肃洋葱、红萝卜、大白菜等武汉疫情物资的车辆出现故障，货物又需赶紧运到武汉。武威鸿宇服务站张升站长立即核实了故障：1台车辆无灯光，另1台车辆发动机异响且离合器打滑故障。

由于武威当地防控严格，入场车辆少，服务站仅1名维修工值班，站长张升立即联系附近3名修理工支援现场，他们徒步约4公里才到。工作人员相互配合很快将车辆修好，为避免行驶途中再出故障，又对车辆作了多项检查并进行跟踪服务。卡友对此很满意，并告知服务站在2月9日10:05顺利到达武汉。

急你所急速战速决

2020年2月9日，一辆满载医疗器械的车，因为机油压力低导致警报，由于是运输抗疫物资，情况紧急。东贸服务站工作人员通过与卡友电话沟通，预判此故障为机油压力传感器损坏或线路故障，并快速派出维修师傅赶到现场，经过细致检查后断定为机油压力传感器内部损坏，随即为卡友更换机油压力传感器，成功解决问题。从接电至处理完毕,整个过程在40分钟左右。