3年或20万公里,轻卡行业最为可靠的质保政策诞生
3年或20万公里,而且是全车质保!
未来感十足的外观以及更高的安全配置,让“安全效能卡车”——飞碟W系一经诞生,就在行业内引起了不小的轰动,而如今,谁能想到,它又带着更长的质保周期,再一次震撼整个轻卡行业。
毕竟对于很多轻卡用户来说,特别是城市内配送货物的轻卡用户来说,20万公里可能就是车辆的全生命周期。
推出几乎是覆盖轻卡全生命周期的质保政策,飞碟汽车到底是怎么想的?
3年或20万公里,行业最为可靠的轻卡质保政策诞生
提到车辆质保政策,很多轻卡用户虽然关注,但更多的却是气愤和抱怨,因为在此前的购车经历里,他们被一些厂家“玩文字游戏”的质保政策着实坑过不少回。
那么,这一次飞碟汽车是不是也在玩文字游戏呢?答案显然是否定的,因为飞碟汽车对“3年或20万公里”的全车质保政策有着明确的解释:在购车之后的3年时间里或者20万公里的运营里程内,飞碟W系用户享受全车95%以上零部件质保政策,且质保包含工时费,作为轻卡行业的变革引领者,飞碟汽车就是要“真整车、真质保”,真正的解决用户的后顾之忧。
之所以敢于向用户承诺“3年或者20万公里的整车质保”,就在于飞碟汽车在售后服务方面有着非常雄厚的“实力担当”:据了解,飞碟汽车在全国有着10+配件中心库、800+家服务站、6000+名服务人员,最小服务半径30Km,完善的服务网络,毫无疑问,也正是“真质保”政策得以完美落地的基础。
而为了进一步提升用户的服务体验,飞碟汽车还推出了“234服务时效”:20分钟反应时效,接到用户反馈后,飞碟服务人员20分钟内联系用户;3小时外出时效,服务站辐射半径100公里内3小时到达;4小时维修时效,一般故障4小时维修完成。
“3年或者20万公里整车质保”,“敢承诺,敢担当”,不难看出,飞碟汽车正在打造行业里最为可靠的轻卡质保政策。
司机第一,从服务的角度进一步加强对用户的关注
其实,飞碟汽车推出这样的质保政策并不难理解,毕竟,安全效能卡车——飞碟W系,它的每一项配置,可以说,都体现着飞碟汽车对“司机”本身的关爱。
飞碟W系列减压工作舱可以守护司机的健康安全,产品3D人机校核,具有减震、调节高度、折叠放平等功能的座椅,可以最大限度改善驾驶的疲劳感,保护好司机的脊梁。更重要的是,在车辆安全上,飞碟W系列不仅有龙骨式驾驶舱结构、热成型钢、高强度防撞梁等设计,提升更高级别的被动安全保护,与此同时,它还通过智能防撞预警系统、ABS和ESC等大量的电子安全配置,让车辆切实的成为“安全的移动堡垒”。
除却硬件的关爱,而这一次飞碟W 系“3年或20万公里整车质保”的提出,给予了司机最重要、最核心的服务支持,配合以冷链、绿通、快递等用户为主要目标群体的,可靠的绿色、智慧运输方案,则是从软件上进一步加强了对用户的关注和关爱。
“我们希望让用户以实际感受对新产品进行检验,以真实反馈来促进产品的优化升级,真正做到从用户中来到用户中去,通过专业的售后服务,为用户带来更好的体验”,这是飞碟汽车总经理姜文娟曾经说过的一段话,从中不难看出,无论是产品还是服务,飞碟汽车始终是把“用户”,也就是车辆的司机放在第一位的。
在车型以及服务严重同质化的今天,飞碟汽车作为一个年轻的品牌,每一次的举措都能给业界带来或大或小的改变,这是因为同样是面对平凡的用户群体,这家企业拥有更深刻的洞察和见解。用心的产品,完善的服务,这是用户对飞碟汽车的一致评价。飞碟汽车正在用自己的方式创造轻卡行业的服务新时代。