真情守护专业护航东风商用车可靠同行

服务是品牌的温度，更是企业前行的力量。东风商用车阳光服务以可靠为初心、以关怀为底色，用专业高效守护每一趟运输，将安心与温暖送到用户身边，更为企业高质量发展注入持久动能。这个春节，有这样一群东风商用车人，他们坚守岗位，用速度兑现承诺，用真心守护信赖，讲述着一个个动人的服务故事。

阳光服务，温暖速达

2026年春节，万家团圆之时，东风商用车配件保障团队依旧坚守岗位，与时间赛跑，守护客户运输不停摆。

在四川，一位客户的车辆突发故障，车上装载的鲜活鱼无法长时间等待，一旦延误或倒运，将造成巨大损失。而当时四川区域无此配件库存，情况十分紧急。

配件保障团队迅速响应，第一时间锁定十堰中心库库存，当即协调截停原有的发运计划，紧急改为专车直发。当天下午配件发车，历经15小时星夜兼程，次日顺利送达客户手中，及时修复车辆，保住了整车鲜货。客户由衷感叹：“没想到能这么快解决问题，东风商用车的服务，真让人放心！”

在浙江乐清，东风阳光服务同样可靠。正月初一清晨，一辆东风环卫垃圾车在景区附近发生故障，浙江商代处接到求援电话后，快速组建客户沟通群和紧急协调小组，属地服务站两名维修人员率先赶到现场带回救援车辆。正在老家过年的金华东运服务站服务专家王平连夜跨越260公里，返岗排除故障，并开展路试，对其它在用车辆进行检查、确认。客户握着他的手不停表示感谢:“没想到春节期间也能这样高效解决问题，后续用车更放心了。”

匠心服务，信赖直达

在竞争激烈的商用车市场，交付只是起点，全生命周期运营保障才是核心竞争力。近日，东风新疆与四川区域大客户合作再结硕果，订单从首批50辆牵引车追加至145辆，背后正是客户对东风产品与服务的高度认可。

该客户运营线路工况复杂、运输任务繁重，车辆一旦停运，便会造成连锁经济损失，对车辆可靠性与服务响应速度要求极高。面对挑战，东风新疆主动从“被动维修”转向“主动预防”，以前置化、定制化、全流程服务，为客户高效运营保驾护航。