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安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动

为响应公司“再造一个新陕汽”的号召，进一步强化渠道维修及业务能力，给客户提供及时满意的售后服务体验。根据各区域培训需求及区域车型特点，陕汽商用车销售公司服务部联合研发中心服务工程师、驻外服务经理启动服务渠道培训大练兵活动。

陕西办----安全第一，进阶提升

本着“安全第一”的原则，此次培训着重对区域内服务渠道进行新能源车辆安全维修知识培训，强化服务人员安全意识，提升服务人员技能水平。服务经理和服务工程师分别从驾乘使用提升、常见故障维修判定、进阶疑难问题处理等内容，对有关新能源车辆维修知识进行了全方位的培训。培训分别对区域内8个服务渠道进行了三场培训交流会。

安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动 - 第1张

安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动 - 第2张

新疆办----强化电器、玩转天然气

针对新疆区域的培训需求，服务经理组织服务商和配件商对轩德3系、6系车辆的电气原理、常见故障、天然气车型供气系统、配件政策以及系统操作方面内容等进行培训提升。参与培训的渠道商均表示，通过这次学习收益很大，提高了他们自身的配件业务水平和维修技能，对后期的售后服务工作起到很大的帮助。

安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动 - 第3张

湖南办----维护保养、用车技巧

湖南办事处人员通过原理讲解、案例分享、分组点评等多形式深入探讨车辆在维修过程中所遇到的诸多难题，培训采用“理论＋实践”的模式，对电路系统普及、存放着车辆注意事项、用车技巧等内容进行了培训讲解，更加直观的了解相关维修知识和技能。

安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动 - 第4张

安全第一，进阶提升，陕汽启动服务渠道培训活动 - 第5张

陕汽商用车将坚持以客户为中心，建立以客户体验评价为导向的服务运营及保障模式，不断提升内部服务管理水平，提高服务渠道维修及业务技能，共同携手为客户提供全新的服务体验。不忘初心，砥砺前行，陕汽商用车服务品质提升之路，正在不断前进......

陕汽商用车(47)

编辑张靖

提加商用车小编，还请大家多指教！

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