冒雨维修检查毫无怨言，重汽为客户带来亲人服务

2019年7月29日凌晨，一阵急促的手机铃声把睡梦中的河北云捷服务站陈浩叫醒，手机里传来中国重汽服务热线的声音：一辆汕德卡在大广高速衡水段武强服务区发生停车故障，怀疑是发动机问题，需要马上救援。随时接听重汽400电话对陈浩来讲已经是生活的常态，虽然此时下着大雨，但服务热线就是命令。他立刻与司机取得联系了解信息，没有顾上漱洗，马上安排维修人员准备工具和配件，火速赶往故障车现场。

到达现场后，陈浩一面安排客户就餐，一面组织维修人员对车辆进行检查，检查结果远比用户反映的问题要严重的多，复杂的多。经了解，该车为吉林用户王师傅购买，货物为长春运往广州的汽车配件，收货方对货物送达时效性有苛刻的要求，而且返程的货物也已联系好，如果车辆不能在短时间内修复，他将面临两端罚款的困境，王师傅十分着急。

陈浩在安抚王师傅的同时，果断安排拖车把车辆拖回服务站，为快速恢复车辆争取宝贵时间，在总部、分公司及服务站的通力协调合作下，修复车辆所需配件当天送达服务站，服务站维修人员当天为王师傅修复了车辆。当发动机启动的那一刻，王师傅激动握着服务站负责人和分公司服务经理的手说：“我们司机最怕的是车坏在外地没人管，都说汕德卡的服务好，真没想到汕德卡的服务这么及时，在这么短的时间内为车辆排除了故障，保障了我的交货时间，真正让我体会到了汕德卡的高端服务啊。”服务人员冒雨维修检查，毫无怨言，这样的亲人服务让王师傅感动，为表达感激之情，王师傅当天赶制了一面锦旗以示感谢。

为保证车辆的后期的顺利运行，分公司服务经理和服务站工作人员再次向王师傅讲解了汕德卡的使用驾驶技巧和保养注意事项。目送客户驾驶着爱车离开，此刻每一位服务人员虽然身体疲惫，但心是暖的。付出就会有收获，汕德卡服务人员始终用一颗真诚的心和实际的行动去呵护着每一位客户，赢得了全国客户的美誉和点赞！