服务再升级， 现代商用车发布服务APP

4月23日下午，众多在线用户通过网络直播平台共同见证了现代商用车服务APP线上发布会。发布会上，企业展示的服务APP的强大功能与人性化设计，赢得客户一致认可。该款服务APP上线，将进一步提升企业服务质量。

从3月18日实现公司更名到4月1日全新官网上线以及4月23日服务APP发布，仅仅一个多月的时间里，现代商用车通过一系列动作向外界展示了“现代速度”。同时也充分地表明了企业以全新面貌，征战国内商用车市场的决心。

发布会现场，现代商用车售后服务部部长详细介绍了企业“畅行服务”服务体系和理念、服务APP应用场景。而这次针对客户实际需求推出的精准服务也得到了现场客户的一致好评，在随后进行的产品促销环节，新老客户踊跃下单，表现出了对企业、产品及服务的全面认可。

现代商用车服务APP是一款集位置定位、附近服务站展示、预约处理、一键救援、配件商城、在线交流等多种功能为一体，方便为用户提供预约、查询、定位、咨询等在线服务的工具。该款服务APP以互联网思维打造，有效整合了现代商用车的线上线下服务资源。

“一键救援”服务不仅派工高效，还可以实时查询状态及对服务站工作进行评价；

同时客户可以根据“维修服务”板块功能，提前预约时间、预约服务站；

“在线商城”上，客户可以购买和查询各种零部件，十分便捷。

服务APP已推出安卓版和ios版，客户可以根据实际情况下载安装使用。

目前，现代商用车以‘畅行服务’为服务品牌，通过现代集团的全球标准，逐步构筑和完善其服务，为客户提供了全面的服务保障。鉴于对维修服务的信心，现代商用车推出“限时服务、超时赔付”政策，对超出维修时限的客户提供运输补助或者备用车辆的方式，全面保障客户的利益。

同时，对于客户比较担心的服务网络，现代商用车已通过构筑起覆盖全国运输网络的服务站和零部件中心，实现了随时随地提供服务的效果。

另外，为了扩大了服务的范围，提升了服务的效率，现代商用车还采用独创的移动式“应急服务车”服务。应急服务车内具备吊装设备在内的各种工具和零部件，可以处理大部分的维修保养及救援服务。而且还根据不同救援距离承诺到达时间，第一时间为客户解决难题。

众所周知，售后服务关系到车辆的出勤效率，与运营者效益直接挂钩，是影响运输效率的重要因素。而现代商用车服务APP的发布，不仅有效解决了客户痛点，同时也提升了用户忠诚度，为企业后续发展提供了基础保障。

现代商用车从3月18日实现公司更名到4月1日全新官网上线以及4月23日服务APP发布，仅仅一个多月的时间里，现代商用车通过一系列动作向外界展示了“现代速度”。同时也充分地表明了企业以全新面貌，征战国内商用车市场的决心。