领航服务 全程呵护 | 春节不打烊，急客户之所急
布嘎
领航卡车 2024-02-18 18:03 山东
领航服务 全程呵护
春节不打烊 急客户之所急
春节坚守在岗，以行动诠释“领航服务，全程呵护”。正月初四凌晨一个急促的电话响起，客户来电表示自己在前往庆阳市西峰区路上车辆故障灯亮，驾驶员报警系统激活。
庆阳亿路达服务站站长第一时间安排技术人员去检查了车辆，并为客户送上热水。经检查车辆为EGR故障导致废气循环不畅，发动机限扭。
这辆车是多家定点单位蔬菜运输专用车，每天给单位所供给的蔬菜必须保持新鲜，客户着急用车。由于EGR和EGR冷却器服务站配件刚用完，于是站长一边安抚着焦急的客户，一边迅速联系配件中心库和就近的云内服务站想方设法调取配件。
在从中心库调取到配件后，站长迅速带领两个专业的维修技师进行车辆故障修复。时间紧、任务重，维修技师仅用一个小时就将车辆维修完毕，客户到达服务站时，看着已经维修好的爱车，脸上露出满意的笑容，几天后，客户回到服务站，手里握着“服务专业、热情真诚”的锦旗，对庆阳亿路达服务站表示感谢并赠送锦旗。
我们始终坚持以客户为中心，领航卡车服务站将继续秉承“更高效、更专业、更智能、更超值、更暖心”的服务理念，想客户所想，急客户所急，全心全意服务好领航卡车客户，让卡友切实感受到领航卡车的“5G服务 硬核守护”！
领航服务 全程呵护
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