三一重卡服务万里行，到底行不行？看看卡友们都怎么说

“服务万里行，现在出征！”随着三一重卡梁林河董事长的一声号令三一重卡13个战区服务分队赶赴全国，为全国三一卡友提供厂家最专业、最贴心送到家门口的售后服务，从8月23日至今，服务万里行已进行6天累计巡检和维修400多台车辆，帮助卡友解决故障、疑难问题数百项，得到了卡友的广泛好评和点赞这几天在卡友圈最流行的一句话就是：三一的服务真好！

1“没想到解决得这么快！三一服务没得说，买三一不后悔”

27日中午时分，一通电话打到云贵川渝战区服务经理陈莱这里，客户慌忙地在电话里说”我的车发动机好像有异响，在贵阳瓮安的高速上”，陈莱仔细问清楚故障现象后，与潍柴工程师诊断，判定可能是增压器故障，一边安抚车主，一边着手调配维修配件和人员，经查，贵阳附近的潍柴服务站均无增压器配件。

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2“感谢三一，这车整改后，开起来像新车一样。”

保定地区客户孟纪伟车辆为前500台英雄版车辆，由于前期许多技改都没有做，所以这次京津冀小组把他作为本次服务万里行重点客户之一。一抵达保定，万里行人员便联系孟纪伟，最终约定在28日到保定聚强服务站进行整改升级。

经检查，客户车辆存在问题较多，其中包括驾驶室颠簸，SCR箱支架断裂（客户自行加焊后继续使用）等，前期车辆存在的问题，孟纪伟车上几乎都有，相当于给车辆动全身手术。

针对车辆上的一个个问题，京津冀万里行小组成员和服务站维修人员密切配合，逐项逐项进行解决。而当解决到驾驶室颠簸问题的时候，需要更换前悬总成，而聚强服务站因设备不足无法起吊驾驶室，此时已到晚上6点多。

已经和客户说好，今天一定把车辆都整改完，为了兑现承诺，万里行人员紧急与附近服务站进行联系，最终联系到30公里外的保定长擎汽修厂确认到可以完成此整改，但该服务站又无配件，经过协调，最终由保定聚强服务站出配件，长擎汽修厂出工时的方式，将配件紧急转运，赶到长擎服务站连夜进行维修、更换前悬总成，至晚上10点多，终于完成车辆全部的整改。