无论何时何地，欧曼321闪修，让卡友全程无忧 编辑张靖 卡车5年前7.63W0 随着7月29日以“1分钟响应、2小时到达、3小时修复”的快速“321闪修”服务承诺的第一声号角响起，我们为客户打造“不停车”的服务体验再次得到提升，并依托快速、透明、规范的服务体系，实现客户运输路上全程无忧，帮助客户增强在物流运输环境中的竞争力。 我们在行动 01、安徽安瑞服务站 为响应福田戴姆勒汽车“闪修”服务理念，安徽安瑞售后维修班组统一学习、快速把要点融入到工作中去。运输市场，时间就是金钱，等待越长卡友们的利益损失越大，安徽安瑞售后维修部一直秉持着为客户快速解决问题的理念，争取快速维修好、不耽误客户行车。 02、太和范氏服务站 8月4号早晨，太和范氏接到用户救援电话，车子坏在105国道上了，不能行驶。车主表示车上拉的是冷藏品，十分紧急每趟货都是按时间送达，如果迟到货主就会按合同扣运费。本着“321闪修”的服务理念，得知情况后，考虑到车辆故障地点是在105国道上，车流量非常大，根本无法进行维修作业。一旦在故障地点进行维修，事必会造成严重堵车。综合考虑后，最快的解决方案就是把车拖到站里进行维修。与车主确认后，同意拖车，太和范氏迅速派出三名人员，驾驶本站自备清障车，于30分钟后赶到距离太和范氏站20多公里的故障地点，20分钟完成挂托。 前后共耗时2小时左右结束维修，车主表示没想到会这么快修好，按照他的预计最快也要天黑都不一定能修好，一定会耽误到货时间，货主肯定会扣运费。想不到范氏服务站，维修速度这么快，现在走的话就不会晚到，车主走时还特意加我们师傅为好友；并表示以后他们车队的车都到范氏服务站保养。 03、山东宇田服务站 2019年8月6日凌晨两点，山东宇田服务站接到服务中心400派工，一辆欧曼GTL在莒南高速熄火之后打不着火，车上拉的是生猪。与此同时，整个临沂正遭受着十年不遇的特大暴雨，瓢泼大雨急促灌注，又因车辆无法行驶，导致生猪在大雨的灌浇之下有死亡的迹象，车主心急如焚。 山东宇田服务站接到报修之后，快速派单，并打电话联系用户，安抚用户情绪，并询问了车辆的具体情况，工作人员准备好配件工具之后，此时大雨如注，服务站门口此时已经下成了“一片汪洋”，工作人员排除万难，克服了种种困难，在两个小时到达了60余公里外的莒南高速，到达时间凌晨3点45，用户见到我们欧曼服务车，眼里满是期待和希望！ 04、山西欧曼汽车销售 受超强台风“利奇马”的影响，全国多个省市都遭受了持续的暴雨侵袭，卡友们车辆故障频发。欧曼各服务站全面备战，2４小时待命，不惧台风暴雨，把客户的车辆安全与运营安全放在第一位，真正做到1分钟响应，2小时到达，3小时修复的服务理念，以321闪修服务保障欧曼用户安全、高效的运输，助力全程无忧。 欧曼EST(56)福田戴姆勒汽车(110)本文来源福田戴姆勒汽车，经授权后由编辑张靖发布，观点不代表提加商用车网的立场，转载请联系原作者。编辑张靖提加商用车小编，还请大家多指教！6.22K569.52M38.94W
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